很多时候作为网管员的我们不得不思考，垃圾邮件过滤器是否误审大量的合法邮件？这正是垃圾邮件过滤器生产商们讳莫如深的话题，反垃圾邮件产品不可能做到100%判断准确。
绝大多数的垃圾邮件专家承认所有的反垃圾邮件过滤器都不可避免有时将正常邮件误认为是垃圾邮件。正如医学上的误诊一样，由于收不到邮件将会引起一系列的误解，更为重要的是，在一个公司的融资正日益依靠邮件接受服务的今天，任何未接收到的邮件将会导致难以挽回的损失。
诸如典当行业和银行业尤其害怕这一情况的发生，因为这些行业很大程度上依赖于时间的安排。任何使用垃圾邮件过滤器的企业都应该意识到它不可能做到100%。应该事先有一个心理准备。
如何将损失减少到最小？
在理想的世界中，是不需要垃圾邮件过滤器的。然而在网络世界里，一个可悲的事实显示，当今世界高达95%的都是垃圾邮件，过滤技术也就成了网络世界必须的防护设施。如果放弃使用垃圾邮件过滤器，那就意味着你的员工不得不在浩如烟海的垃圾邮件中寻找一两条有用的信息。对于绝大多数的企业来说，这是难以容忍的。
幸运的是，在使用垃圾邮件过滤器的同时尽可能减少合法邮件的丢失还是有可能的，以下就是笔者建议用户采取的几种方法：
比较产品，并不是所有的产品都是一样的。有一些产品在区分正常邮件和垃圾邮件表现更为优秀。在选购产品之前，仔细看一下说明书，找出哪一种产品的过滤成功率是最高的。
定制垃圾邮件过滤器。因为市面上所有的反垃圾邮件程序都允许管理员自行设置参数达到最高的效率。过滤器的调整既是艺术也是一门科学。重要的是设计出一种言语模式区分垃圾邮件和合法邮件。例如，对于一家医疗机构来说，“乳房”后面如果跟着“癌症研究”的话，就不应该被阻止。要想达到最好的过滤效果需要付出相当的时间和精力。
实行白名单机制。白名单允许所有的受信任的发件人不经过过滤器直接发送到收件箱，即使它们违反了过滤机制。找一款反垃圾邮件程序允许终端用户建立自己的白名单，然后掌握这一有价值的的功能。
保护员工的电子邮件地址。如果员工的电子邮箱不是散落于网络上的话，企业的垃圾邮件的数量将会大量减少。因为在网上一些垃圾邮件机器人总是伺机寻找这类邮箱将其发展为传播器。公司的相关规定应该禁止员工将带有公司域名的邮箱地址发到BBS，社交网络或是类似的站点上。
鼓励终端用户不时检查垃圾邮件文件夹。绝大多数的反垃圾邮件应用程序将标为垃圾邮件的信息放到了垃圾邮件文件夹中。实时提醒员工，如果没有收到某封重要的邮件，检查一下垃圾邮件文件夹是一个不赖的主意。
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