【51CTO.com 综合消息】5月18日，国内大量用户的电脑集体出现问题：开机后自动重启、蓝屏，屏幕上显示unknown hard error的字样，安全模式下也无法正常进入系统等等。冠群金辰接到客户反映关于赛门铁克软件的一些漏洞，针对这个问题已经发布解决方案和工具软件，可以帮助用户修复系统，并且提供了病毒扫描工具。
下载：解决Norton误报导致系统崩溃的iso
iso说明
1、这里提供的文件用于恢复因诺顿(Norton)反病毒软件5月17日版本对于微软系统文件误报而造成操作系统瘫痪的问题。
2、本ISO文件是自启动系统。将此ISO镜像制作成光盘后，使用此可启动光盘引导计算机进入dos命令行状态（引导过程会加载通用的光驱驱动程序，自动识别大多数光盘驱动器）。
3、启动后进入光盘所在盘符。如果操作系统是NTFS系统，则需要执行光盘中的NTFSPRO程序以便在dos下识别到NTFS文件系统。之后将对应操作系统的文件拷贝到系统的system32目录下即可。
iso所提供目录/文件说明
由于Norton的这个版本会把windows系统system32目录下的netapi32.dll和lsasrv.dll文件误报为病毒而直接删除，因此我们需要恢复这两个文件，对于不同的系统，请使用对应的文件：
-Win2003S 目录：提供win2003 server 简体中文版所需文件
-Win2000 目录：提供win2000P 简体中文版所需文件
-WinXP 目录：提供winXP 简体中文版所需文件
-NTFSPRO 目录：共享的识别NTFS系统的第三方软件
（可直接执行光盘根目录的ntfspro.bat）
这里提供kill产品dos命令行程序：
- killcmd目录：直接执行光盘根目录中的killcmd.bat即可。
默认配置下NIS2007和Norton360会直接删除这两个系统文件而不需要用户确认
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