“上海热线”自1996年正式开网运行以来，至今已拥有信息资源站点176个，各类应用服务逾300个；主页面累积访问人次达1亿多；目前每天主页面访问人次在50万左右，拥有固定用户80余万户。经过这几年的发展，总投入近5亿的"上海热线"已成为上海地区乃至国内最大的城域信息网。
随着"上海热线"规模的扩大, 为满足日益扩大的业务处理需求, 原有的系统需要再次进行扩容. 该扩容方案由Software.com负责采用InterMail Mx软件设计, 分别在漕溪路、凉城两个计算中心搭建了整套系统. 后台采用3台Sun E5500服务器作为Oracle数据库服务器, 通过光纤接到外围硬盘阵列上, 前台采用若干台Sun E420 作为SMTP、POP和IMAP服务器, 所有服务器都通过Catalyst5500连接在一起. 前端服务器通过两个交换机以千兆带宽连接到骨干网上. 该套扩容方案的实施对系统的数据可用性的要求也越来越高, 要求系统首先有一套高效稳定的备份方案, 能够对服务器上的Oracle数据文件和InterMail的相关文件进行备份; 其次, 希望具有本地HA的能力, 当一台服务器宕机时, 其它服务器能够接管它的任务,保证关键业务的24X7服务; 最后, 为了还要具有异地容灾的能力, 综上所述, 上海热线需要一套完整的数据存储系统解决方案, 能够满足可用性,高可靠性和可扩展性的需求。
解决方案
根据上面的需求, 上海热线采用了Veritas公司的全套企业级数据存储系统解决方案:
1.备份方案
首先,Veritas公司为上海热线建立一个能够快速备份邮件系统和操作系统的备份方案。前端InterMail服务器和Queue服务器主要需要日志备份,后台服务器需要备份Oracle数据文件, Archive Log, Log文件,InterMail消息文件和日志. 由于已有的Sun服务承担着繁重的Mail主要业务, 功能重要, 希望备份方案能尽量少地干扰主机的运行和占用系统资源. 因此在原有方案中增加一台Sun E450作为备份的Master服务器,连接一台L1000磁带库.整个备份结构采用备份主服务器, Media服务器和客户端三层结构, 备份的管理采用在主服务器上集中备份管理的方式，尽可能提高各主机数据的安全性和可管理性.为此安装企业级的VERITAS NetBackup 软件，实现对所有数据的统一集中备份管理. 在每台需要备份的主机上安装NetBackup的Agent软件, 能够按照预定的备份策略对数据文件,Oracle数据库和其它数据进行备份, 传输到Media服务器的存储设备上. NetBackup所提供的广泛操作系统和数据库支持, 业务应用的联机备份, 快速灾难恢复, 先进介质管理等功能能够极大地优化性能. 如在业务数据的全自动备份上, NetBackup减少了系统管理员的工作量, 该系统支持多个服务器的多个数据流同时对磁带的读写, 提高了备份效率, 每小时能备份百兆级到千兆级数据,缩短了备份时间.NetBackup采用了集中管理方式, 管理员从当一的平台上可以管理整个系统的备份工作, 极大地方便了管理工作.在灾难恢复方面, 当自然或人为因素造成的灾难发生后, 系统能够在尽可能短的时间内恢复重建. 在利用网络进行备份时Netbackup还能设置备份数据流的带宽，使用户在进行备份作业时，对业务的影响降低到最小。上海热线在第五期的扩容方案中采用SAN技术来提高存储访问速度, NetBackup支持SAN的结构, 能够采用Lan-free的方式直接通过存储设备连接的光纤交换机备份数据, 备份数据流不经过以太网, 节约了带宽资源。
2.高可用性方案
上海热线邮件系统是关键业务系统，需要不间断为客户提供服务。即使发生短暂的业务中断，也会导致难以估量的经济和名誉损失。然而, 由于系统磁盘,网卡等硬件故障,待人为误操作或自然灾害导致系统服务的无法访问, 为此,在满足系统对关键数据备份的要求之外, Veritas公司还提供了高可靠性的方案。
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